一、懂得八大人性：
    人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；

    人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；
   

     人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重；

    人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；

    人性五：人性天生就有好奇心；

    人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；

    人性七：人性安全感，不喜欢被骗；

    人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。

    二、建立良好的人际关系的八大要素

    (1).微笑(切记一定要微笑)；

    (2).赞美的言语神态；

    (3).富有同情心；

    (4).静心倾听；

    (5).注视的眼神；

    (6).记住别人的姓名；

    (7).己所不欲，勿施于人；

    (8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。   

来源：世界经营者